写这篇文章说白了是发牢骚， 只不过可以作为一篇日记， 也算是职业生涯中的一篇留念。

      我相信， 在绝大多数人眼中或者心中， 总认为要搞好质量必须使从事质量工作的人或者岗位必须拥有绝对权威， 人微言轻的情况是无法搞好产品质量的， 我也是这么想的。 我今天要说的就是人微言轻给质量工作带来的麻烦和对产品质量的危害性。

      我一进入职业生涯， 就从事质量工作； 可惜所在的公司不重视质量， 所以我在工作过程中就显得人微言轻了， 其实也不止我， 我的上司我给他的评价也是人微言轻， 从而使得质量工作开展的并不理想， 真正想开展的质量工作从来没有顺利的开展过。

      在挫折中工作也是一种成长， 让我看到了很多的教训， 这些教训可以转化为我自身的经验。 人微言轻就是其中之一的教训。

      人微言轻对质量工作的害处， 大致可以归纳为以下几点：

1、正常的质量工作无法开展。

      别以为不开展这部分质量工作， 开展另外一部分质量工作也是一样的（我们当然没有闲着）。 其实不然， 很多质量工作本身都是先有策划的， 而策划是依据相应的质量状况和质量数据来作出最后的计划的； 如果放弃这部分已经策划好的计划质量工作不做， 而去做另一部分没有策划而中途临时决定的工作， 那会对整个系统性的质量工作造成严重的破坏， 从而使得质量先期策划工作流于形式， 并直接导致质量数据采集和统计分析工作成为空话， 最后导致质量改进和质量提高成为梦想。

2、质量信息不畅、无法闭环。

      人微言轻的另一个坏处， 就会严重导致质量工作无序， 并会由于这种无序的质量状态导致质量信息不畅通、无法闭环。 而质量工作其实最重要的一点就是信息必须绝对畅通流畅， 质量工作最好的状态就是所有信息闭环运行， 这个环我觉得其实就是PDCA环（也就是戴明环）， 不是说质量改进需要闭环， 其实任何质量工作都应该闭环， 只要是涉及了质量， 就会有统计、分析、处理和反馈； 而人微言轻的直接后果就是质量信息全部流向高层， 从而在低层直至底层位置直接断裂。 信息链的断裂就会使质量工作无法真正落到实处， 而就算是流于表面形式的文字都可能不是所有需要的人都能得到的情况。 最后的结果可以预见， 就是质量工作根本没有落到实处， 那质量纠正和改进也就是一句空话。

3、无法真正解决质量问题

      有人说， 我插入进来的工作也是质量工作， 也是为解决质量问题或者是提高产品质量而做的事情， 那把原先的工作往后拖一下又有什么关系呢？ 其实关系非常大！ 首先我们可以说这么随意的插入工作根本就是破坏了整个质量系统工作， 质量是一个系统的工作； 在整个系统完好运转的过程中， 突然被半路杀出个程咬金给阻断， 那对整个质量系统而言我觉得就是致命的。 它已在绝对意义上违反了质量规程， 而如果连质量系统工作都无章可循， 更何况于其他系统工作， 肯定会被突如其来的各种各样的程咬金给阻断。 到那个时候， 可以想象的到， 肯定是一堆乱码， 到处都是火灾。

      最大的问题我能思考到的就这些了， 但总的有一点， 就是质量工作肯定是不可以人微言轻的。 职责（岗位）决定言语这是质量工作的根本。 如果连职责都无法决定言语， 那就根本没有什么东西可以决定整个质量系统， 最后所能决定质量工作的只能是领导和火灾； 而如果只是疲于应付火灾， 那所有质量系统的工作都会被搁置， 没有系统性的工作， 又何谈来系统性的质量改进和质量提高呢？

      这是我收到的教训， 但也是我转化后的经验， 这些东西不仅在工作中有用， 在生活中同样有用处。

  您喜欢本文吗？即刻订阅"偶爱偶家"，精彩文章不再错过！现在就给我们留个话吗?